办理信用卡过程中被收取了5000元，这是诈骗行为

被收取5000元不一定构成诈骗，需具体分析。依据《刑法》，诈骗需涉及虚假身份、作废信用卡或恶意透支等。若无法证实这些，则不构成诈骗罪，但可能涉及不当收费，应及时处理避免经济损失扩大。
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处理此问题，可先与办卡机构沟通退款，或向银保监会投诉。若涉嫌诈骗，应报警处理。选择方式时，需根据具体情况判断，如费用性质、机构态度等。
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不一定诈骗。操作如下：1.与办卡机构联系，询问费用明细，要求提供合法收费依据，如无，要求退款。2.若机构拒绝，向银保监会投诉，并提供相关证据。3.如发现确实存在诈骗行为，立即报警，并提交所有相关证据。